根据国家卫生健康委员会《进一步改善医疗服务行动计划》要求，切实落实“以患者为中心、以质量为核心”服务理念，引导护理人员换位思考、将心比心，做到暖心服务。医院护理部于9月7日上午11时在全科楼三楼示教室开展“进一步改善护理服务行动”之“假如我是一名患者”为主题的演讲大赛。

    格桑罗布副院长出席大赛并讲话，护理部侯秀凤副主任、高原病研究所董玉花教授、神经内科周立新教授等专家受邀担任大赛评委。本次大赛经过院领导、各职能部门以及各临床科室的大力支持后，从各个护理单元在科内进行演讲预赛，再到内科、外科、门急诊三个片区的初赛，最终选出10名优秀参赛者参加此次大赛。选手们按照演讲比赛评分标准依次进行演讲。他们结合一个个真实的案例，用铿锵有力的语言，激昂慷慨的陈词，以及对患者感同身受的情感感染了在座的每一位，所有选手豪情澎湃，声情并茂，赢得了全场阵阵掌声。每位选手自信的表现充分体现了我院护理工作者对此次比赛的用心，对本职工作的热爱。

    整场比赛规范有序，氛围浓厚。赛后评委专家进行了精彩的点评，对选手给予肯定的同时也提出了很好的建议。

    格桑罗布副院长表示近几年来我院借助组团式援藏的契机，在内地各大医院的支持下，在专业技术和硬件设备上都得到了很大的提升，但是在提升医院的良好形象方面，还是需要我们有更好的服务的态度。虽然我院就医条件有限，但是在患者就医时医务人员一句温暖的话，便可以让患者得到温暖，医患沟通得到缓解，内心隔阂得到融化。我们的暖心服务不能停留在此次比赛，要深入到实际临床工作中将自己置身于患者的角度，急病人所急、忧病人所忧，同时管理层面要建立督导、长效机制，大家共同努力提升护理服务质量，提高患者满意度。在人民群众中展示我院形象，树立我院威信。